Cookies

Door op "Accepteren" te klikken, stemt u in met het opslaan van cookies op uw apparaat om de navigatie op de site te verbeteren, het gebruik van de site te analyseren en ons te helpen bij onze marketinginspanningen. Bekijk ons Privacy Policy voor en Cookie Policy voor meer informatie.

Training

Communicatie

Kennisactivatie

Over de training

Na het volgen van de training Communicatie weet de medewerker welke gesprekstechnieken hij kan inzetten om effectief en prettig contact te maken met cliënten, mantelzorgers en collega’s. Daarnaast heeft hij dankzij concrete casussen een duidelijk beeld van wat gewenste en ongewenste communicatie op de werkvloer is. We bieden informatie en voorbeelden over:

  • Wat communicatie is.
  • Welke gesprekstechnieken er zijn en in welke situaties die toegepast kunnen worden.
  • Feedback geven en ontvangen.
  • Complimenten geven en ontvangen.
  • Optimaal communiceren met de cliënt, mantelzorger en collega/leidinggevende.

Unieke leerpaden

Een training is opgebouwd uit modules

De training bestaat uit zes modules die aansluiten op de beroepspraktijk van de medewerker. Elke module bevat ook een herhalingsquiz. 

  • Basis van communicatie
    • Introductie communicatie
    • Contact maken
    • Verbaal en non-verbaal
    • Lichaamstaal
  • Ezelsbruggetjes
    • NIVEA
    • OEN
    • LSD
    • OMA
    • ANNA
  • Feedback geven en ontvangen
    • Wat is feedback?
    • In de praktijk
  • Complimenten geven en ontvangen
    • Algemeen
    • Waarom belangrijk?
    • Hoe geef je een goed compliment?
    • Hoe ontvang je een compliment?
  • In gesprek met de cliënt
    • Wat is communicatie?
    • In gesprek gaan
    • Vragen stellen
  • In gesprek met de mantelzorger/omgeving
    • Wie is de omgeving?
    • Wat is communicatie?
    • Samenwerken met de mantelzorger
    • Handige tips

Resultaat

Medewerkers in hun kracht

Medewerkers ontwikkelen kennis over hoe zij effectief met de cliënt, mantelzorger en/of collega/leidinggevende kunnen communiceren. Hierdoor zijn zij beter in staat aan te geven wat de wensen en behoeften van zichzelf zijn en te bepalen wat die van een ander is. Door het toepassen van de juiste communicatietechnieken staat de medewerker sterker in de schoenen en kan hij bij confrontaties verbaal anticiperen. 

Impact

De impact van de training

Medewerkers kunnen betere zorgkwaliteit bieden, doordat zij door effectieve communicatie kunnen achterhalen wat de wensen en behoeften van de cliënten zijn. Door hun werkzaamheden daarop aan te passen, ontvangt de cliënt de zorg die hij nodig heeft om zo lang mogelijk zelfredzaam te blijven. Ook kan de medewerker een luisterend oor bieden en de signaalfunctie (ogen en oren van de zorg) uitvoeren.

Voor elk een uniek leerpad

Onze trainingen zorgen ervoor dat iedereen zijn eigen potentieel kan benutten en
zijn leerdoelen kan bereiken op een manier die het beste bij hem of haar past.

Huishoudelijke hulp

Meer weten op de trainingen die we binnenkort gaan lanceren?

neem dan contact met ons op

Plan een gesprek

Benieuwd naar de rest van onze trainingen?

Binnenkort lanceren wij lanceren de ins and outs, wil hier mee van weten, blijf op de hoogte.

Agressie door de cliënt
Basis van communicatie
Bed opmaken en verschonen
COPD
Dementie
Dementie
Ezelsbruggetjes
Feedback geven en ontvangen
Handhygiëne
Hoe herken je dementie?
Hygiënisch met smartphone en tablet
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Meldingen
Momenten van handhygiëne
Niet doen bij cliënt met dementie
Observeren en signaleren
Omgaan met een cliënt met dementie
Ongewenst gedrag
Parkinson
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Reuma
Hygiënisch werken
Slim en veilig schoonmaken
Stoffen en stofwissen
Stofzuigen en dweilen
Toilet en badkamer schoonmaken
Wasverzorging
Wat is een ziektebeeld?
Dementie
Observeren en signaleren
Feedback geven en ontvangen
Handhygiëne
Toilet en badkamer schoonmaken
Parkinson
Hygiënisch met smartphone en tablet
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
Meldingen
Momenten van handhygiëne
Basis van communicatie
Hygiënisch werken
Niet doen bij cliënt met dementie
Bed opmaken en verschonen
Omgaan met een cliënt met dementie
Agressie door de cliënt
Ongewenst gedrag
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Ezelsbruggetjes
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Reuma
Hoe herken je dementie?
Slim en veilig schoonmaken
COPD
Stoffen en stofwissen
Stofzuigen en dweilen
Dementie
Wasverzorging
Wat is een ziektebeeld?
Dementie
Feedback geven en ontvangen
Handhygiëne
Hoe herken je dementie?
Hygiënisch met smartphone en tablet
Wat is een ziektebeeld?
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
Wasverzorging
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Meldingen
Basis van communicatie
Momenten van handhygiëne
Niet doen bij cliënt met dementie
Observeren en signaleren
Omgaan met een cliënt met dementie
Ongewenst gedrag
Agressie door de cliënt
Parkinson
Bed opmaken en verschonen
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Ezelsbruggetjes
Reuma
Hygiënisch werken
Slim en veilig schoonmaken
Stoffen en stofwissen
Stofzuigen en dweilen
Dementie
COPD
Toilet en badkamer schoonmaken
Dementie
Observeren en signaleren
Feedback geven en ontvangen
Stoffen en stofwissen
Handhygiëne
Wat is een ziektebeeld?
Toilet en badkamer schoonmaken
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Parkinson
Hygiënisch met smartphone en tablet
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
Meldingen
Momenten van handhygiëne
Basis van communicatie
Hygiënisch werken
Niet doen bij cliënt met dementie
Bed opmaken en verschonen
Omgaan met een cliënt met dementie
Agressie door de cliënt
Ongewenst gedrag
Ezelsbruggetjes
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Reuma
Hoe herken je dementie?
Slim en veilig schoonmaken
COPD
Stofzuigen en dweilen
Dementie
Wasverzorging
COPD
Dementie
Toilet en badkamer schoonmaken
Dementie
Feedback geven en ontvangen
Hoe herken je dementie?
Wasverzorging
Hygiënisch met smartphone en tablet
Basis van communicatie
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Ezelsbruggetjes
Handhygiëne
Meldingen
Momenten van handhygiëne
Niet doen bij cliënt met dementie
Omgaan met een cliënt met dementie
Ongewenst gedrag
Bed opmaken en verschonen
Parkinson
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Reuma
Hygiënisch werken
Observeren en signaleren
Agressie door de cliënt
Slim en veilig schoonmaken
Stoffen en stofwissen
Stofzuigen en dweilen
Wat is een ziektebeeld?
Omgaan met een cliënt met dementie
Feedback geven en ontvangen
Toilet en badkamer schoonmaken
Parkinson
COPD
Observeren en signaleren
Hygiënisch met smartphone en tablet
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
Meldingen
Momenten van handhygiëne
Wasverzorging
Basis van communicatie
Hygiënisch werken
Niet doen bij cliënt met dementie
Bed opmaken en verschonen
Agressie door de cliënt
Ongewenst gedrag
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Ezelsbruggetjes
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Reuma
Hoe herken je dementie?
Dementie
Slim en veilig schoonmaken
Handhygiëne
Stoffen en stofwissen
Stofzuigen en dweilen
Dementie
Wat is een ziektebeeld?
Basis van communicatie
Bed opmaken en verschonen
COPD
Parkinson
In gesprek met de cliënt
Dementie
Ezelsbruggetjes
Feedback geven en ontvangen
Handhygiëne
Hoe herken je dementie?
Hygiënisch met smartphone en tablet
Grenzen aangeven
Observeren en signaleren
Meldingen
Momenten van handhygiëne
Niet doen bij cliënt met dementie
Omgaan met een cliënt met dementie
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Agressie door de cliënt
Ongewenst gedrag
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Hygiënisch werken
Slim en veilig schoonmaken
Stofzuigen en dweilen
Toilet en badkamer schoonmaken
Reuma
Stoffen en stofwissen
Wasverzorging
Dementie
Wat is een ziektebeeld?
Ezelsbruggetjes
Momenten van handhygiëne
Handhygiëne
Toilet en badkamer schoonmaken
Parkinson
Hygiënisch met smartphone en tablet
Wasverzorging
Grenzen aangeven
In gesprek met de cliënt
Meldingen
Basis van communicatie
Observeren en signaleren
Stofzuigen en dweilen
Hygiënisch werken
Niet doen bij cliënt met dementie
Bed opmaken en verschonen
Omgaan met een cliënt met dementie
Agressie door de cliënt
Ongewenst gedrag
In gesprek met de mantelzorger/omgeving
Privacy op de werkvloer
Ramen wassen
Dementie
Reuma
Hoe herken je dementie?
Feedback geven en ontvangen
Slim en veilig schoonmaken
COPD
Stoffen en stofwissen
Dementie
Wat is een ziektebeeld?