Kennisactivatie
Over de training
Goede communicatie is de basis van goede zorg. Maar hoe werkt communicatie precies? En waarom loopt een gesprek soms heel anders dan bedoeld? In deze training leren medewerkers hoe communicatie werkt en hoe ze dit bewust en effectief inzetten.
De training Communicatie: de basis is gemaakt voor helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen en zorgprofessionals met welzijnstaken. De training begint bij het begin: hoe is een gesprek opgebouwd? Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie? En wat doet ruis met een boodschap? Medewerkers leren niet alleen de theorie, maar oefenen ook met situaties die ze dagelijks tegenkomen op de werkvloer.
Denk aan een cliënt die niet wil vertellen hoe het echt gaat, een mantelzorger die boos is over de gang van zaken, of een collega met wie de samenwerking moeizaam verloopt. Voor elk van deze situaties biedt de training concrete gesprekstechnieken. Medewerkers leren ook handige ezelsbruggetjes voor actief luisteren, samenvatten en feedback geven — vaardigheden die elk gesprek verbeteren.
In deze training komt onder andere aan bod:
- De basis van communicatie: zender, boodschap, ontvanger en ruis
- Ezelsbruggetjes voor actief luisteren en samenvatten
- Feedback geven en ontvangen op een constructieve manier
- Gesprekstechnieken voor contact met cliënten
- Communicatie met mantelzorgers en collega's
De training bevat 5 quizzen waarmee medewerkers hun kennis direct kunnen toetsen.
Unieke leerpaden
Waar bestaat de training uit?
De training Communicatie: de basis bestaat uit 6 modules en 5 quizzen. De modules bouwen op elkaar voort: van de theorie van communicatie en lichaamstaal tot praktische gesprekstechnieken. Medewerkers leren eerst de basisprincipes en handige ezelsbruggetjes. Daarna oefenen ze met feedback geven en ontvangen. Tot slot passen ze alles toe in gesprekken met cliënten, mantelzorgers en collega's.
- Basis van communicatie
- Ezelsbruggetjes
- Feedback geven en ontvangen
- Communicatie met de cliënt
- Communicatie met de mantelzorger
- Communicatie met collega's
Resultaat
Medewerkers in hun kracht
Na deze training communiceren medewerkers bewuster en effectiever. Ze herkennen non-verbale signalen bij cliënten en collega's, en geven en ontvangen feedback op een constructieve manier. De samenwerking met mantelzorgers verloopt soepeler. Doordat misverstanden en conflicten vaker worden voorkomen, verbetert de kwaliteit van de zorg en de onderlinge samenwerking.
Impact
De impact van de training
Toegankelijke trainingen voor iedereen
Ontdek onze trainingen voor andere disciplines in de zorg.
