Leefondersteuners die het verschil maken
DSV Leven biedt zorg, wonen en welzijn in Katwijk en Lisse vanuit een protestants-christelijke basis. Binnen de afdeling 'Prettig wonen thuis' werken vier VPT-teams verspreid over de regio, en elk team bestaat uit leefondersteuners, helpenden+, VIG'ers en een verpleegkundige die de regie voert.
De leefondersteuners spelen een belangrijke rol in het dagelijks leven van cliënten: hun werk combineert huishoudelijke taken met aandacht voor welzijn. In de praktijk blijkt dat tweede deel — welzijnszorg geven — nog niet altijd vanzelf te gaan. Veel leefondersteuners zijn enthousiast en leergierig, maar voelen zich soms onzeker in hun rol, zeker wanneer ze geen zorgachtergrond hebben of net beginnen.
Daarnaast lopen de niveaus binnen het team uiteen. Sommige medewerkers hebben al meer ervaring of volgen een opleiding, terwijl anderen nog volop in ontwikkeling zijn. Dat maakt het extra belangrijk om iedereen op zijn of haar eigen tempo te kunnen ondersteunen.
Waarom Primio?
DSV Leven wilde de leefondersteuners laagdrempelig toegang geven tot kennis over welzijn, communicatie en professioneel handelen. Met klassikale trainingen en het reguliere LMS werden deze medewerkers niet altijd bereikt. Primio biedt korte, praktische modules die precies aansluiten bij wat leefondersteuners op de werkvloer tegenkomen.
Omdat de organisatie de app al kende via de huishoudelijke hulp, verliep de introductie voor leefondersteuners vlot en laagdrempelig. Uit de uitgebreide bibliotheek van Primio werd een specifiek leeraanbod samengesteld, afgestemd op de praktijk: thema's als welzijn, signaleren en omgaan met onbegrepen gedrag kregen daarbij extra aandacht. De training met de beheeromgeving en de bijbehorende communicatiematerialen zorgden ervoor dat DSV zonder veel extra werk veel medewerkers wist te enthousiasmeren — het aantal actieve gebruikers groeide al snel.
Wat verandert er op de werkvloer?
Leefondersteuners krijgen meer vertrouwen om met cliënten in gesprek te gaan over welzijn. Ze herkennen signalen beter, durven onderwerpen bespreekbaar te maken en voelen zich sterker in hun rol. Onderwerpen als manipulatief gedrag, depressie of feedback geven worden niet langer vermeden, maar juist actief opgepakt binnen het team. De app helpt medewerkers ook om elkaar te ondersteunen: collega's raden modules aan en groeien zo samen verder.
Daarom is DSV Leven blij met Primio
- Ondersteuning in de broekzak: kennis is altijd beschikbaar, precies op het moment dat het nodig is.
- Zelfvertrouwen groeit bij nieuwe medewerkers, ook zonder zorgachtergrond.
- Teams versterken elkaar en maken moeilijke onderwerpen bespreekbaar op de werkvloer.
Verder bouwen aan kwaliteit en differentiatie
DSV Leven wil de leeromgeving nog beter laten aansluiten bij de dagelijkse praktijk van hun leefondersteuners. De komende periode komen er daarom modules op maat bij, gericht op specifieke thema's binnen DSV. Daarnaast wordt er gekeken naar differentiatie op leer- en functieniveau, zodat zowel beginnende als meer ervaren medewerkers het juiste aanbod krijgen.
Het contact met Primio wordt door DSV als laagdrempelig en professioneel ervaren. Naast ruimte voor overleg ontvangt DSV ook iedere maand een korte update per mail, waardoor de samenwerking continu in beweging blijft.
