1.000+ huishoudelijke hulpen, 30+ teams, één app
Lelie zorggroep biedt thuiszorg, hulpverlening en verpleeghuiszorg aan duizenden cliënten verspreid over Nederland. Binnen de organisatie werken meer dan 1.000 medewerkers in de huishoudelijke hulp, verdeeld over ruim dertig teams. Christa Lubben is verantwoordelijk voor de aansturing van Hulp bij het Huishouden en zag van dichtbij hoe lastig het was om al die mensen goed te bereiken met scholing.
“Ik gaf zelf regelmatig trainingen en was vaak ergens in het land,” vertelt Christa. “Maar je zag dat niet het hele team aanwezig was. Medewerkers die er niet bij waren, kregen die informatie niet mee. Ik deelde dan wel de presentatie, maar dan lukt het niet iedereen om die te openen.” Klassikaal scholen op deze schaal werd langzaam een logistieke uitdaging.
Onder die uitdaging lagen bredere organisatieproblemen: een lage binding met de organisatie, een hoog verzuim, beperkte scholingsmogelijkheden door tijd en locatie, een hoge uitstroom en moeilijk te bereiken collega's. Lelie zorggroep zocht naar iets dat álle medewerkers wél zou bereiken — onafhankelijk van waar of wanneer ze werken.
Waarom Primio?
De keuze was snel gemaakt nadat Christa tijdens corona bij een collega een module over handhygiëne in de Primio app zag voorbij komen. “Ik was direct geïnteresseerd en dacht: dit moeten wij ook voor onze huishoudelijke hulp introduceren.”
Wat de doorslag gaf, was de combinatie van laagdrempeligheid en bereik. De Primio app vraagt geen mapjes met tekst, maar geeft toegang tot informatie via een eenvoudig en visueel platform. Medewerkers hebben hun mobiel altijd op zak, dus de leerstof is altijd beschikbaar. Korte modules met heldere afbeeldingen maken het bovendien leuk om te leren, en wat er geleerd wordt is direct toepasbaar in het dagelijks werk.
Wat verandert er op de werkvloer?
De grootste verandering is dat teamcoördinatoren weer tijd hebben voor wat écht belangrijk is: binding en waardering van medewerkers. In plaats van het hele land door reizen voor trainingen, kunnen teambijeenkomsten nu volledig gericht zijn op persoonlijke aandacht en teambuilding. Daarnaast wordt er het hele jaar door geschoold, in plaats van slechts twee keer per jaar tijdens fysieke trainingen.
Ervaren medewerkers zijn enthousiast over de certificaten die ze kunnen behalen — velen geven aan dat het jaren geleden was dat ze hier nog een ontvingen. De trainingen worden als leuk ervaren en het overzicht in de app geeft medewerkers een goed gevoel over wat ze al hebben afgerond.
Daarom is Lelie zorggroep blij met Primio
- Direct toepasbaar: van handhygiëne tot grenzen stellen, kennis die meteen werkt in de praktijk.
- Tijd- en kostenbesparing: geen reistijd meer voor klassikale trainingen.
- Zelfvertrouwen stijgt: certificaten en concrete handvatten maken medewerkers trots op hun werk.
Alle organisatie-informatie samenbrengen op één plek
Lelie zorggroep heeft ambitieuze plannen voor de samenwerking met Primio. Het doel is om alle informatie die nu verspreid staat over verschillende platforms — handboeken, intranet en het werkplein — samen te brengen in de Primio app. Zo krijgen medewerkers één centrale plek waar ze alles kunnen vinden wat ze nodig hebben voor hun werk.
De korte lijntjes met Primio maken het verschil. De app blijft gebruiksvriendelijk en flexibel, aanpassingen zijn snel doorgevoerd en nieuwe modules zijn eenvoudig toe te voegen — precies wat Lelie nodig heeft om mee te bewegen met de organisatie.
