De Hulp in het Huishouden heeft (bij)leren nu binnen handbereik

Bij Iriz Thuiszorg staat Djamida Rahman samen met twee collega’s aan het hoofd van de afdeling huishoudelijke zorg. Met 27 jaar ervaring in de zorg, waarvan 9 in haar huidige rol, is ze op haar plek als eindverantwoordelijke voor een team van ruim 70 medewerkers.

Haar takenpakket is breed: van het voeren van sollicitatiegesprekken, het managen van ziekteverzuim, het oplossen van complexe casussen tot het overleg met klantmanagers en gemeenten.

Van huishoudelijke hulp tot thuiszorg

Iriz Thuiszorg levert sinds 2001 thuiszorg in een groot deel van Zeeland: van huishoudelijke hulp tot specialistische thuiszorg. In de organisatie staat klanttevredenheid voorop, onder andere door te streven naar de inzet van dezelfde zorgverleners bij cliënten, waarmee veiligheid en vertrouwdheid ontstaat.

Djamida's inzet en ervaring draagt bij aan het realiseren van de missie van Iriz Thuiszorg: het bieden van de best denkbare thuiszorg met een luisterend oor voor elke cliënt.

Tijdens haar loopbaan bij Iriz Thuiszorg heeft Djamida zich bewezen als kartrekker en sleutelfiguur bij uitdagingen die de zorg met zich meebrengt. Naast het inspringen op de steeds veranderende wet-en regelgeving en de omgang met cliënten met een complexe zorgvraag, is de implementatie van Primio op de ambulante werkvloer aan haar toevertrouwd.

Van klassikaal naar maatwerk op zak

Van een jaarlijkse fysieke training naar dagelijks digitaal leren op de werkplek: Primio is een uitkomst voor Iriz Thuiszorg.Djamida: ‘Het kost veel tijd, van de organisatie en onze medewerkers, om klassikale trainingen aan te bieden. Vaak was er maar één keer per jaar tijd voor. Nu alle medewerkers Primio op hun mobiel hebben, is er de mogelijkheid om elke dag te leren.’ De modules over het juist uitvoeren van huishoudelijke taken slaan goed aan bij de medewerkers, Djamida: ‘Er is weinig leerstof voor onze zorgmedewerkers beschikbaar, terwijl het voor de continuïteit en kwaliteit belangrijk is dat taken gelijk en goed worden uitgevoerd. Nu kan een medewerker checken of zijn werkwijze de juiste is en eventueel, in filmpjes bijvoorbeeld, kijken wat ze nog kunnen veranderen.’

Daarom is Iriz Thuiszorg blij

• Elke week een overzicht met actuele data over het gebruik van de app;
• Makkelijk en snel contact met team van Primio;
• Leren is nu voor medewerkers laagdrempelig en leuk.

De groei van een medewerker

Het enthousiasme van Djamida wordt gedeeld door haar medewerkers: ‘Natuurlijk waren ze bij de start van Primio wat afwachtend, weer een tool, hoorde ik dan. Maar bijleren in je eigen tijd, met een app vol fimpjes en quizzen bleek juist heel positief.

Leren, je niveau bijspijkeren: het heeft absoluut toegevoegde waarde voor onze medewerkers en hun groei.’

Hoewel Djamida net als andere zorgcollega’s kampt met een personeelstekort, gunt ze haar medewerkers alle groei: ‘Wanneer ik de potentie zie bij een medewerker om verder te leren, zal ik dat altijd stimuleren, ook als ik daarmee een goede kracht kwijt raak binnen mijn team. Binnen Iriz is er altijd de mogelijkheid om door te groeien in de zorg. Ook daarom past Primio goed bij ons: zij hebben hetzelfde streven om zorgmedewerkers zichtbaar te maken en in hun kracht te zetten met hun belangrijke werk.’