Hoe betrek je mantelzorgers en vrijwilligers structureel in de zorg?

Door ze niet langer als "aanvulling" te zien, maar als volwaardige schakels in het zorgproces — elk met eigen ondersteuning. Voor mantelzorgers betekent dit: kennis op het juiste moment in het proces (over dementie, palliatie, signaleren), emotionele ondersteuning stap voor stap, en bereikt worden via kanalen die werken (WhatsApp, niet e-mail). Voor vrijwilligers betekent dit: helderheid over bevoegdheden, korte optionele kennismomenten (geen verplichte cursussen), en oprechte waardering. Voor beide geldt: de zorgverlener wordt steeds meer coach van het informele netwerk, niet alleen uitvoerder. Dit is precies waar Primio's Samen Sterker-aanpak op aansluit.