Wat moet een vakantiekracht of flexkracht in de zorg weten op dag één?

Vier dingen: (1) wie ben je in deze rol en wat doe je níet, (2) hoe gedraag je je bij de cliënt thuis, (3) wat doe je als je iets opvalt, en (4) hoe en bij wie meld je iets. Alles wat verder nodig is — protocollen, werkwijzen, cliëntinformatie — hoort niet in het hoofd maar op de telefoon, opzoekbaar op het moment dat het ertoe doet.