Wat kenmerkt vrijwilligers in de zorg?

Vrijwilligers zijn betrokken, kiezen zelf voor dit werk en brengen een grote variatie aan levenservaring mee, van studenten tot gepensioneerden. Ze zijn er vaak op vaste momenten in de week en hebben geen zorgopleiding. Die verscheidenheid is waardevol, maar vraagt wel om eenduidige uitleg over wat de organisatie van ze verwacht.