Over deze training
De basis van communicatie bewust en effectief inzetten
Goede communicatie maak je niet vanzelf. In deze training ontdekken medewerkers hoe communicatie werkt en hoe ze dit bewust en effectief inzetten in het contact met cliënten, mantelzorgers en collega’s.
De training Communicatie: de basis is gemaakt voor helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen en zorgprofessionals met welzijnstaken. Medewerkers leren de basis van communicatie en handige ezelsbruggetjes als NIVEA, LSD en OEN. Ze oefenen met feedback geven en ontvangen, met vraagtypen, en met het SOFA-model voor samenwerking met mantelzorgers. Ook het maken van goede werkafspraken met collega’s komt aan bod.
Wat je leert in deze training
- De basis van communicatie en lichaamstaal
- Ezelsbruggetjes als NIVEA, LSD en OEN
- Feedback geven en ontvangen
- Communiceren met de cliënt met open en gesloten vragen
- Samenwerken met mantelzorger (SOFA) en collega’s
Opbouw van de training
Hoe is de training opgebouwd?
De training Communicatie: de basis bestaat uit 6 modules en 5 quizzen. De training behandelt achtereenvolgens: Basis van communicatie, Ezelsbruggetjes, Feedback geven en ontvangen, Communicatie met de cliënt, Communicatie met de mantelzorger, Communicatie met collega's.
- Basis van communicatie
- Ezelsbruggetjes
- Feedback geven en ontvangen
- Communicatie met de cliënt
- Communicatie met de mantelzorger
- Communicatie met collega's
Resultaat
Wat levert deze training op?
Na deze training zetten medewerkers communicatie bewust in. Ze geven heldere feedback, kiezen de juiste vraagvorm en werken beter samen met mantelzorgers en collega’s. Het contact met de cliënt wordt persoonlijker en effectiever.
