Maandenlang werkten we samen met Olifant Media naar deze dag toe, met draaiboeken, sprekersafspraken en heel veel berichtjes. En dan is het ineens zover. In deze blog neem ik je mee door de dag, van de eerste koffie tot de borrel. Geen tijd om te lezen? Bekijk de aftermovie:
De ochtend: hoe vind je de juiste mensen?
Olifant Media trapte af met werving en zichtbaarheid. Daar begint het tenslotte: zonder goede kandidaten valt er niets te behouden.
Een merkverhaal dat je samen vindt
Marijn Kooistra van Olifant Media opende met een herkenbaar probleem. Iedereen vist in dezelfde vijver, en je doelgroep wil vooral even scrollen. Marijns antwoord: een sterk merkverhaal, dat je niet zelf verzint maar samen met je medewerkers vindt.
De tips waren lekker praktisch. Begin met drie of vier enthousiaste collega’s en laat hen hun eigen verhaal vertellen. Een iPhone is genoeg, houd video’s kort en zet er altijd ondertiteling onder. Echt is belangrijker dan gelikt.
Een werkenbijsite die uitnodigt
Kim van Manen en Patty Boonman van a&m impact namen ons mee naar de ideale werkenbijsite. Volgens Intelligence Group zoekt maar 8% van de zorgprofessionals actief naar een nieuwe baan. Een site die meteen een cv en motivatiebrief eist, mist dus het grootste deel van je doelgroep.
Een voorbeeld dat bij me bleef hangen, was de optie “Bakkie doen” bij Laverhof. Geen sollicitatie, maar een laagdrempelige kennismaking. Ook vindbaarheid in AI-tools als ChatGPT kwam uitgebreid aan bod, net als toegankelijkheid en B1-taal.
Werven voor een academisch ziekenhuis
Veerle Damen van Olifant Media en Annet van Duikeren van het LUMC sloten de ochtend af. Ze lieten zien hoe het LUMC losse vacaturevragen van afdelingen omzet in één herkenbaar werkgeversverhaal.
Hun eerlijkste les vond ik het sterkst. Toen ze verkeer uit campagnes rechtstreeks naar vacatures stuurden, steeg de bouncerate van 39% naar 81%. Echte verhalen van collega’s zorgden juist dat mensen bleven kijken en doorklikten.
De middag: ze zijn binnen, en nu?
Na de lunch verschoof de focus. Werven is één ding. Maar wat gebeurt er in de eerste weken, en daarna?
Carla Stam over de ZorgExpeditie
Carla Stam van Avant vertelde wat tien zorgorganisaties binnen de ZorgExpeditie hebben opgebouwd rond zij-instromers. Haar beeld bleef bij me hangen: twee wegen en één kruispunt. De medewerker komt van de ene kant met een vraag, de organisatie van de andere kant met een aanbod.
De reis van de medewerker brachten ze in kaart met een muur, post-its en een tijdlijn. Per fase keken ze wat er gebeurt, wat de medewerker voelt en waar het schuurt. Dat kun je volgende week zelf doen.
Carla legde ook uit waarom oordeelvrij ontvangen geen zachte bijzaak is. Het bepaalt mee of iemand blijft. Alles wat ná de onboarding komt, noemt zij keepboarding. En daar was ze eerlijk over: behoud vraagt iemand die het strategisch bewaakt, als rol en niet als taakje erbij.
Elise over kunnen, kans en willen
Mijn collega Elise bouwde daarop voort met het COM-B-model uit de gedragswetenschap. Gedrag ontstaat pas als iemand het kán, de kans krijgt én het wil. Ontbreekt er één, dan blijft het gedrag uit.
Voor teammanagers had ze een paar kleine dingen om morgen te proberen. Vertel je team waar jij laatst over twijfelde. Zeg hardop dat opzoeken mag. En open het overleg eens met de vraag wat er deze week lastig was.
Gemist? Elise vertelde er op 15 oktober meer over in het webinar Bekwaam, gelegen, gemotiveerd, dat je kunt terugkijken.
Wies ter Veld en Elise over belevingsgericht leren
Wies ter Veld van SVOZ en Elise deelden hun project rond belevingsgericht leren. Dat doen ze samen met Kloek, Groot Hoogwaak en 7Relevance. Ze begonnen met een stelling: mijn medewerkers hebben een uur per week om te leren.
Bij Groot Hoogwaak en Kloek heeft 52% van de medewerkers maximaal een half uur per week om te leren. Leren in de zorg strandt dus zelden op motivatie. Het strandt op tijd.
Hun belangrijkste les: onderzoek eerst wat je medewerkers nodig hebben, en bouw pas daarna. Daaruit kwamen drie ontwerpprincipes. De werkplek is het vertrekpunt, leren is klein, erkend en stapelbaar, en je leert samen. Op basis daarvan werken we aan een AI-coach die helpt reflecteren tijdens het werk. Zoals Wies het zei: AI vervangt de praktijkopleider niet, maar maakt leren op het juiste moment mogelijk.
Chris over de eerste werkweek van Noël
Mijn collega Chris, oprichter van Primio, sloot het middagblok af. Hij begon waar de zorg echt gebeurt: op de werkvloer, achter de voordeur, op het moment dat iemand het even niet weet.
Hij nam ons mee in het verhaal van Noël, een zij-instromer uit de film Mag ik je kussen van Lieke van Heest. Noël kwam uit een schoenenwinkel en staat een paar dagen later alleen bij een cliënt met dementie. Hoe ziet die eerste week eruit als zij wél de juiste ondersteuning krijgt?
Bij de intake wordt Noël gevraagd hoe ze graag leert, in plaats van dat ze wordt ingedeeld. Daarna komt de kennis naar haar toe. En om kwart voor elf, als ze het even niet weet, zit het antwoord gewoon in haar broekzak.
Erik Scherder over werkdruk en het brein
Dit was een waar feest. De dag eindigde met hoogleraar Erik Scherder. Hij vertelde, vol enthousiasme en een squat-oefening wat een burn-out met je brein doet, en waarom juist in de zorg zoveel mensen uitvallen. Deze presentatie is velen bijgebleven gezien alle after-posts op Linkedin. Heel waardevol.
Terugblik
Als ik terugkijk, zie ik één rode draad. Werven en behouden worden vaak los van elkaar besproken, door verschillende afdelingen. De ochtend ging over hoe je de juiste mensen vindt. De middag ging over wat er gebeurt zodra ze binnen zijn. Daar zit volgens mij de grootste winst: in die eerste weken, en in alles wat daarna komt.
Een nieuwe collega krijgt in week één alles tegelijk: protocollen, systemen, namen en gewoontes. Een inwerkprogramma dat vanzelf loopt, met de eigen systemen en contactpersonen erin, haalt daar de druk vanaf. En korte trainingen op de telefoon passen precies in dat halfuur dat er wél is.
Tot slot
Om vijf uur hangt de stellingenmuur vol. Wat een verschil met die lege muur van die ochtend.
Dank je wel aan alle sprekers, aan Olifant Media en aan iedereen die erbij was. Jullie maakten er een dag van om nog lang over na te praten.
Wil je zelf aan de slag met het behoud van je medewerkers? Download de gratis gids over duurzame inzetbaarheid en lees hoe je met weinig tijd toch het verschil maakt.
.avif)
