Uitdaging
Diagnose: kennis, protocollen en afdelingsspecifieke informatie zijn essentieel om medewerkers goed te laten presteren en patiënten de best mogelijke zorg te geven. Die kennis is soms acuut nodig op de afdeling. Zeker voor nieuwe medewerkers. Maar tot voor kort had het verpleegkundig personeel deze kennis niet binnen handbereik. En het was ook niet verzameld op één plek. Het werd verspreid aangeboden. Op A4’tjes op diverse locaties op de afdeling. Zonder prikkels om leren te stimuleren. Uitdaging! Hoe kunnen we belangrijke kennis altijd en overal beschikbaar maken om nieuwe medewerkers snel up and running te krijgen en bestaand personeel goed te ondersteunen? Het recept: Primio.
Aanpak
Operatie: samen met de medewerkers van de afdeling Chirurgie ontwikkelen we micro kennismodules rondom specifieke kennis, protocollen en weetjes van de afdeling. Dat brengen we samen in de mobiele leeromgeving van Primio. Zo bouwen we aan een kennisbank vol modules en korte quizjes. Daarmee kunnen medewerkers tussen de bedrijven door hun kennis bijspijkeren, informatie zoeken en kennis toetsen. Maar natuurlijk ook thuis op de bank of even in de pauze. Super eenvoudig. Omdat steeds meer kennis, protocollen en afdelingsspecifieke informatie in hapklare informatiebrokjes worden aangeboden. Inclusief notificaties als er een nieuwe kennismodule klaarstaat. Ping!
Resultaat
Effecten en bijwerkingen: tijdens werkuren wordt de app vooral gebruikt om informatie op te zoeken en kennis te toetsen. In de vroege en late uurtjes zoekt het personeel vaker naar meer diepgang om hun kennis uit te breiden. De notificaties die ze krijgen bij nieuwe informatie wordt als prettig ervaren. Net als de mogelijkheid om zelfstandig kennis te kunnen opfrissen. We zien dan ook steeds meer actieve gebruikers in de app. En nog belangrijker: we zien dat zij zich meer bewust zijn van afdelingsspecifieke weetjes. Verder constateren we nauwelijks bijwerkingen. Behalve dat medewerkers uit enthousiasme zelfstandig kennismodules beginnen te maken voor collega’s. Maar dat lijkt ons iets positiefs (in de niet-medische betekenis van het woord).
“Het idee achter microlearning is om op een makkelijke en leuke manier informatie met elkaar te delen. Het is geen herhaling van protocollen maar echt een plek om weetjes te verzamelen die van toepassing zijn op de afdeling chirurgie.”
