Wat leert de medewerker?
Medewerkers maken kennis met de zorgwetten, de rollen in formele en informele zorg en de afkortingen die ze op de werkvloer tegenkomen. Ze leren wat de Wet zorg en dwang in de praktijk betekent en hoe ze onvrijwillige zorg herkennen en voorkomen. Ook zorgkwaliteit komt aan bod, inclusief het Generiek Kompas en gezond, ergonomisch werken. Op het gebied van communicatie oefenen ze met feedback geven en ontvangen, met open en gesloten vragen en met motiverende gespreksvoering. Tot slot leren ze veilig omgaan met persoonsgegevens: hoe je phishing herkent, wat een datalek is en hoe je je telefoon veilig gebruikt op het werk.
Impact op medewerker en organisatie
Medewerkers weten beter wat er van hen wordt verwacht en handelen zekerder volgens protocol. Ze voeren betere gesprekken met cliënten en collega's en gaan zorgvuldiger om met gevoelige informatie. Voor de organisatie leidt dit tot minder fouten, betere naleving van kwaliteitsnormen en een kleiner risico op incidenten en datalekken.
Aansluiting op het kwalificatieregister
Dit thema sluit aan bij de basiscompetenties voor alle zorgniveaus (mbo 1 tot en met 4), met de nadruk op professioneel gedrag, samenwerken en werken volgens richtlijnen en protocollen.
