Feitelijk rapporteren over zorgelijke situaties en de privacy van de cliënt bewaken, voor huishoudelijke hulpen.
Rapporteren en privacy voor huishoudelijke hulpen: zorgelijke signalen feitelijk vastleggen, doorgeven aan de coördinator en privacy bewaken online.
Noah heeft twee jaar geleden meneer Otman geholpen in het huishouden. Nu stuurt meneer Otman een vriendschapsverzoek op Facebook. Noah is benieuwd hoe het met hem gaat. Mag Noah het verzoek accepteren? En wat als je bij een andere cliënt een lege koelkast ziet, of zakjes medicijnen van vorige week? Je ziet veel bij cliënten thuis. Daarom moet je weten wat je rapporteert, hoe je het opschrijft en wat privé blijft.
Deze training is voor huishoudelijke hulpen. Je stelt geen diagnose en geeft geen zorg. Je signaleert wat anders is dan normaal en rapporteert dat feitelijk. Zorgelijke situaties geef je altijd door aan je coördinator. Extra alert ben je bij cliënten die niet zelfstandig zijn of een klein eigen netwerk hebben. Wil je meer oefenen met signalen? Kijk dan bij Signaleren en observeren.
De training heeft twee modules en een afsluitende quiz. In de module over rapporteren wisselen voorbeelden van zorgelijke situaties af met schrijftips. Na elke tip kies je in een quiz welke rapportage goed is geschreven. Je oefent met situaties zoals een cliënt die vertelt dat hij in de douche is gevallen. In de module over privacy bespreek je voorbeelden van collega's die twijfelen over sociale media, en test je met waar-of-niet-waarvragen wat wel en niet mag.
Stappenplannen en kaarten die je tijdens je dienst in de app opzoekt.
Je schrijft een rapportage die een collega of coördinator meteen begrijpt: wat je zag, wat de cliënt zei en wat je hebt gedaan. Vraagt een cliënt naar je privéleven, dan stuur je het gesprek vriendelijk terug naar de cliënt. Een vriendschapsverzoek van een (oud-)cliënt weiger je, en je legt uit waarom.
Coördinatoren krijgen rapportages die feitelijk, volledig en respectvol zijn, zonder namen van anderen. Zorgelijke situaties, zoals een cliënt die niet meer eet of steeds natte kleding heeft, komen sneller bij jou terecht. Zo kun je eerder actie nemen, bijvoorbeeld incontinentiemateriaal aanvragen. Medewerkers weten ook wat niet op sociale media hoort, zodat cliënten en familie kunnen vertrouwen op discretie.
Zo doorloopt je medewerker de training in de app.
Je medewerker opent de training in de app, op het moment dat het uitkomt.
Korte onderdelen van een paar minuten. De voortgang blijft bewaard.
Na de quiz is de training behaald.
Direct in de app. In het dashboard zie je wie het heeft.
570 medewerkers in de huishoudelijke hulp werken gezonder en zelfverzekerder met de Primio app
127
Modules Uit onze kennisbibliotheek
1.486
Certificaten Behaald door medewerkers
4,2
Beoordeling Van alle modules
Nee, je voegt cliënten niet toe op sociale media en je weigert hun vriendschapsverzoeken. Dat geldt ook voor cliënten bij wie je niet meer werkt. Leg uit dat werk en privé gescheiden blijven. Plaats ook geen berichten over cliënten, ook niet zonder naam, en mopper online niet over collega's of je werk.
Je geeft alles door wat afwijkt van het normale gedrag van de cliënt en waar je je zorgen over maakt. Denk aan bedorven of te weinig eten, sterke lichaamsgeur, veel huilen of slecht slapen, dikke voeten of benen, natte kleding, een val of blauwe plekken. Ook rondslingerende medicijnen meld je altijd. Bij agressief gedrag denk je eerst aan je eigen veiligheid.
Een goede rapportage is feitelijk, volledig en met respect geschreven. Je beschrijft wat de cliënt zegt, wat je ziet en hoort, wat een oorzaak kan zijn, wat je hebt gedaan en wat je hebt afgesproken. Je trekt geen conclusies. Geef je toch je mening, maak dan duidelijk wat feit is en wat mening. Noem geen namen van anderen, maar schrijf bijvoorbeeld 'zoon' of 'buurvrouw'.
Bekijk alle trainingen
Geheel vrijblijvend
In een kort gesprek ontdekken we samen de uitdagingen van je organisatie en wat Primio daarin kan doen.
Jules Weijdema
Adviseur en Oprichter van Primio
