Wat doe je met een signaal dat je bij de cliënt ziet?
Ahmed maakt schoon bij meneer Visser, die dementie heeft en met zijn partner woont. Meneer draagt al dagen dezelfde kleding. Er liggen medicijnen los op tafel en hij lijkt banger dan anders. Is dit dementie, verwaarlozing of iets anders? Ahmed hoeft dat niet zelf uit te zoeken. Hier ziet hij welke signalen bij elkaar horen en met wie hij ze bespreekt.
Deze werkinfo is voor de huishoudelijke hulp. Jij komt vaak bij de cliënt thuis en ziet veranderingen als eerste. Je taak is signaleren en melden bij je coördinator of leidinggevende, die over de volgende stappen beslist. Er is ook een versie voor zorg en welzijn, met valrisico's en de stappen van de meldcode. Meer achtergrond vind je in de training Ouderenmishandeling.
Wat vind je in deze werkinfo?
De werkinfo bestaat uit zes onderdelen met signalen, voorbeelden en wat je ermee doet.
- Veelvoorkomende risico's bij ouderen: waar je op let bij onder meer ondervoeding, oedeem, pijn en delier.
- Signalenkaart dementie: tien groepen signalen, zoals de portemonnee die in de koelkast ligt.
- Signalen van ouderenmishandeling: signalen bij de oudere en bij de pleger, en een kaart om in te vullen.
- Signalen van ontspoorde mantelzorg: vormen, oorzaken en een signalenkaart.
- Melden: wat een MIC- en een MIM-melding is en welke incidenten je altijd meldt.
- Eenzaamheid: signalen en hoe je je zorg deelt.
Wanneer pak je het erbij?
- Als je iets ziet veranderen, zoals gewichtsverlies of dikke enkels met de afdruk van de sokken.
- Als een cliënt plotseling in de war is of dingen ziet die er niet zijn. Bij een vermoeden van delier neem je direct contact op met je coördinator of leidinggevende.
- Als je onverklaarbare blauwe plekken ziet of een naaste ruw of kleinerend doet. Dan vul je de signalenkaart in.
- Na een incident, zoals een val, diefstal, scheldende cliënt of onveilige werkplek. Dat meld je via het meldformulier van je organisatie.
- Als je je zorgen maakt over eenzaamheid. Dan bel of mail je je coördinator of leidinggevende.
Waar je op let
- Zet nooit de naam of andere gegevens van de cliënt op een signalenkaart. Welke cliënt het is, vertel je aan je coördinator.
- Twijfel je over mishandeling? Houd het niet voor je en bespreek het altijd.
- Is er direct gevaar voor de cliënt of voor jou? Bel 112. Wil je advies, bel dan gratis en eventueel anoniem Veilig Thuis: 0800-2000. Laat het daarna je coördinator weten.
- Alleen zijn is niet hetzelfde als eenzaam zijn. Vraag de cliënt altijd hoe die zich voelt.
Wat het je team oplevert
Je huishoudelijke hulpen gebruiken dezelfde signalenkaarten en weten wat ze bij wie melden. Een vermoeden van mishandeling komt bij de coördinator, die de stappen van de meldcode zet. Incidenten komen als MIC of MIM binnen via het meldformulier. Zo heb je een vaste route van signaal naar melding.
Hoort bij deze trainingen
- Ouderenmishandeling herkennen Signalen van ouderenmishandeling en ontspoorde mantelzorg herkennen, voor huishoudelijke hulpen en vrijwilligers.
- Signaleren en observeren bij de cliënt thuis Signaleren en observeren voor huishoudelijke hulp en vrijwilliger: veranderingen opmerken, navragen en bespreken.
- Omgaan met een cliënt met dementie Dementie herkennen en weten wat je wel en niet zegt, voor huishoudelijke hulp, leefondersteuner en vrijwilliger.
- Rapporteren en privacy in de huishoudelijke hulp Feitelijk rapporteren over zorgelijke situaties en de privacy van de cliënt bewaken, voor huishoudelijke hulpen.
- Agressie, ongewenst gedrag en incidenten melden Grenzen aangeven bij agressie en ongewenst gedrag, en incidenten melden. Voor huishoudelijke hulp en leefondersteuners.
