Kennismaking met Elise
Onze collega Elise van Dansik is een leerspecialist en projectmanager bij Primio. Ze is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van content, zoals modules en learnings en is projectmanager. In dit interview vertelt ze meer over haar rol bij Primio, en over de nieuwe bibliotheek die we hebben ontwikkeld.
Elise legt uit: "Mijn werk als leerspecialist en projectmanager bij Primio houdt in dat ik me bezighoud met het ontwikkelen van modules, leerpaden, leuke en interactieve content voor onze klanten, en het beheren van ons leerplatform. Daarnaast ben ik betrokken bij projectmanagement. Ik werk al langer binnen learning en development, maar ik werd enthousiast van de cultuur bij Primio, en vind het sociale aspect van mijn werk erg belangrijk.
Een dag als projectmanager/leerspecialist
Op de vraag hoe haar dag eruit ziet als projectmanager/leerspecialist antwoordt Elise lachend: "Op dit moment heb ik nog niet veel structuur, haha. Het is erg druk omdat we snel groeien! Mijn taken variëren tussen het schrijven van content en projectmanagement. Ik ben veel bezig met plannen en communicatie met klanten, zodat alles op het juiste moment gepubliceerd kan worden. Soms werken we ook aan maatwerkprojecten voor klanten. Ik schrijf veel content voor deze projecten, maar klanten dragen ook hun eigen input aan. We kijken naar welke informatie de klant in de app wil opnemen, zodat het aansluit bij hun organisatie.
Het project: Bibliotheek Hulp bij Huishouding
Elise vertelt enthousiast over het project waar ze momenteel aan werkt: "We zijn bezig met het ontwikkelen van bibliotheken die veel waarde bieden aan onze klanten. De meest recente bibliotheek is speciaal ontworpen voor medewerkers in de huishoudelijke hulp, een doelgroep die vaak praktisch geschoold is. Deze medewerkers krijgen steeds vaker te maken met uitdagende situaties op de werkvloer. Het gaat hierbij niet alleen om huishoudelijke taken, maar ook om het omgaan met cliënten met psychische problemen, dementie en ongewenst gedrag. Deze aspecten krijgen doorgaans weinig aandacht tijdens een training of cursus, maar medewerkers moeten er wel mee om kunnen gaan tijdens het werk. Ze werken vaak heel hard en hebben hierover wel vragen. Ons leerplatform biedt hierbij ondersteuning en helpt medewerkers bij hun groeiende taken en verantwoordelijkheden."
"Het doel van deze bibliotheek is om huishoudelijk medewerkers zelfredzamer te maken en meer plezier te laten beleven aan hun werk. We ontvangen positieve reacties van klanten en de doelgroep, waarin ze aangeven dat ze de modules waarderen als steuntje in de rug en bevestiging dat ze goed bezig zijn. Soms sturen gebruikers zelfs screenshots van communicatiemodules naar vrienden met een berichtje erbij: 'Dit is echt iets voor jou!’"
Elise benadrukt de impact van de modules op persoonlijke ontwikkeling: "Het is mooi om te zien dat medewerkers daadwerkelijk baat hebben bij de modules en dat het bijdraagt aan hun persoonlijke groei."
Van dweilen tot dementie
Elise legt uit welke modules beschikbaar zijn in de bibliotheek: "We hebben eigenlijk twee verschillende soorten modules. Allereerst hebben we modules gericht op performance support, bijvoorbeeld over stofzuigen, dweilen, ramen wassen, en het gebruik van zorginnovaties zoals een medicijnklok en handhygiëne. Deze modules behandelen huishoudelijke vaardigheden, zoals de juiste volgorde van schoonmaken en het gebruik van de juiste schoonmaakmiddelen."
"Daarnaast hebben we modules die zich richten op het ontwikkelen van soft skills.Hierbij kun je denken aan modules over communicatie met mantelzorgers, rapporteren, het stellen van grenzen, gezond en veilig werken, en het herkennen van signalen van dementie. Kortom, we behandelen dagelijkse situaties waar medewerkers vaak mee te maken hebben, maar waar ze weinig formele scholing in hebben ontvangen."
“Alle modules zijn binnenkort te vinden op onze website. We blijven ons aanbod uitbreiden op het gebied van algemene en specifieke huishoudkunde. Soms behandelen we zelfs specifieke situaties, zoals hoe je een vlek uit het tapijt van een cliënt verwijdert. Dit zijn momenten waarop medewerkers graag even willen opzoeken hoe ze het beste kunnen handelen."
Samen met de praktijk
Elise vertelt dat de modules tot stand zijn gekomen in samenwerking met zorgorganisaties die al gebruikmaken van Primio: "We hebben veel input en feedback gekregen van professionals die dagelijks met de praktijk te maken hebben. Daarnaast hebben we een groot deel van de modules ontwikkeld op basis van het lesmateriaal van Thieme Meulenhoff."
"Alle modules zijn getest in de praktijk en we hebben feedback verzameld van klanten. Hierdoor sluiten de modules goed aan op de werkelijkheid. Ze zijn daadwerkelijk getest om te zorgen dat ze accuraat zijn en daadwerkelijk waardevol zijn voor medewerkers in de huishoudelijke hulp."
Elise vertelt over een interessant voorbeeld: "We hebben leuke feedback ontvangen over de huishoudelijke modules. Soms bleek dat bepaalde instructies in de praktijk niet werkbaar waren. Bijvoorbeeld, we schreven een module over slim en veilig werken, en de volgorde waarin je dat het beste kunt doen, bijvoorbeeld rondom afwassen en de vaatwasser inruimen. We kregen toen de tip vanuit de praktijk van Thuiszorg het Friese Land dat zij bijvoorbeeld niet mogen afwassen. Dit verschilt per organisatie, dus het is leuk om de modules steeds gerichter te kunnen maken op verschillende organisaties! Zo weten we precies wat er werkt."
Kort en krachtig
Elise begrijpt dat veel zorgmedewerkers Primio niet bij de cliënt gebruiken, omdat ze hun volledige aandacht willen richten op het zorgverlenen: "Ze willen niet constant op hun telefoon bezig zijn. In de praktijk zie je vaak dat ze Primio even openen in hun pauzes, wat makkelijk kan omdat we gebruikmaken van microlearning.”
Ze legt uit hoe de modules eruitzien: "Bij Primio streven we ernaar om het leerproces zo interactief en leuk mogelijk te maken. Elke leersessie duurt tussen de 3 en 7 minuten, waardoor het microlearning is. Het idee daarachter is dat informatie in hapklare brokken wordt aangeboden. We voegen veel interactieve elementen toe, zoals quizzen en video's, om het leren leuk te maken en de informatie beter te laten beklijven. Voor onze doelgroep is dit een effectieve manier van leren."
Direct aan de slag
Elise legt uit dat klanten zelf kunnen kiezen welke modules geschikt zijn voor hun medewerkers: "We hebben een lijst waar managers uit kunnen kiezen. We hebben al onderzocht welke problemen er op de werkvloer spelen en daar al modules over ontwikkeld. Dit doen we in samenwerking met zorgorganisaties, zodat we goed kunnen aansluiten bij de praktijk. Daarnaast breiden we ons aanbod voortdurend uit."
Voor nieuwe klanten is het niet nodig om zelf modules te schrijven, hoewel dit wel mogelijk is met de auteurstool van Primio. Elise benadrukt: "Er zijn al veel modules beschikbaar in de bibliotheek, en onze leerspecialisten helpen ook bij het ontwikkelen van modules die specifiek zijn voor de klant. Je kunt dus direct aan de slag."
Ze legt uit hoe managers hun medewerkers kunnen laten groeien: "Als manager kun je bijvoorbeeld wekelijks een nieuwe leersessie klaarzetten, over communicatie of andere soft skills. De modules voor performance support, zoals huishoudkunde, kunnen altijd worden gebruikt. Op deze manier blijven medewerkers wekelijks leren. Je kunt ook instellen dat na 2 weken een notificatie wordt gestuurd met een herinnering of opfrissing van een bepaalde module. Bijvoorbeeld: 'Hoe staat het met je kennis over omgaan met dementie?' Op deze manier blijft de geleerde kennis levendig en zorg je ervoor dat medewerkers terugkeren naar de app en op de hoogte blijven van het aanbod vanuit de werkgever."
Met de interactieve modules, flexibiliteit en gebruiksgemak van Primio kunnen huishoudelijk medewerkers hun vaardigheden verbeteren, zelfredzamer worden en meer plezier beleven aan hun werk. Het aanbod van modules blijft groeien en wordt afgestemd op de praktijk, dankzij de nauwe samenwerking met zorgorganisaties. Wil je meer weten over onze bibliotheek? Neem dan contact met ons op!
