Hoe stel je een grens bij agressief gedrag?

Je zegt vriendelijk maar duidelijk dat er een grens is bereikt: dat heet begrenzen. Een voorbeeld uit de training is: “Als u mij wat rustiger toespreekt, wil ik best naar u luisteren.” Blijft iemand schelden, dan zeg je dat je het gesprek beëindigt en hulp inschakelt. Moet iemand weggaan en gebeurt dat niet, dan herhaal je wat de ander moet doen, iets harder.