Wat is LSD in communicatie?

LSD staat voor luisteren, samenvatten en doorvragen. Je luistert goed, vat tussendoor samen wat je hoort en vraagt door voor duidelijkheid. Zo heeft het gesprek een begin, een midden en een einde. Aan het einde weet je of je elkaar goed hebt begrepen. De training laat dit zien in voorbeeldgesprekken, bijvoorbeeld over een nieuwe stoomreiniger.