Wat doe je als een collega bij je cliënt over jouw werk klaagt?

Je spreekt je collega zelf aan en vertelt wat je hebt gehoord en hoe dat voor je voelde. In de training klaagt een invaller bij mevrouw Elster dat het niet schoon is. Jij legt uit dat je je aanpast aan de maatstaven van de cliënt, omdat die zoveel mogelijk zelf doet. Je vraagt je collega om je een volgende keer direct aan te spreken, niet bij de cliënt.