Wat doe je als een cliënt agressief tegen je doet?

Bij agressie gaat je eigen veiligheid altijd voor. Ben je bang of pakt de cliënt je vast, dan ga je weg. Is de cliënt boos uit frustratie, dan probeer je te kalmeren met de STOP-methode. Gebruikt iemand agressie om de zin te krijgen, dan spreek je de persoon aan en geef je je grens aan. Helpt dat niet, dan herhaal je het of vertrek je. Daarna meld je het bij je leidinggevende.