Hoe zeg je positief nee tegen een cliënt?

Positief nee zeggen betekent dat je nee zegt en daarna vertelt wat je wél kunt doen. Bijvoorbeeld: "Dat kan ik nu niet doen, maar ik kan wel…" Zo bewaak je je grens en help je de cliënt toch. In de zelfscan is dit een van de vijf tips om je grenzen scherp te houden.