Wie bepaalt hoe zorgkwaliteit wordt gemeten?

De cliëntenraad, de zorgaanbieder en het zorgkantoor bepalen samen hoe zorgkwaliteit wordt gemeten. De cliëntenraad komt op voor cliënten en kijkt bijvoorbeeld of het eten lekker is en mensen veilig zijn. Sommige metingen zijn verplicht, zoals de PREM in de wijkverpleging. Ook vraag je cliënten ieder jaar naar hun ervaringen.