Wat leert de medewerker?
Medewerkers leren signaleren en observeren: wat valt op bij een cliënt en wat doe je ermee? Ze oefenen met helder en objectief rapporteren en weten welke informatie ze wel en niet mogen delen. Helpenden en verzorgenden leren verslagleggen en melden volgens de afspraken van de organisatie. Ook de Wet zorg en dwang komt aan bod: wat is onvrijwillige zorg en hoe voorkom je die? Tot slot leren medewerkers wat zorgkwaliteit en veiligheid betekenen in hun dagelijkse werk.
Impact op medewerker en organisatie
Medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt en handelen zekerder volgens protocol. Rapportages worden vollediger en bruikbaarder voor collega's. Voor de organisatie is vastgelegd wie welke training heeft afgerond, wat helpt bij een audit, aanbesteding of gesprek met de inspectie.
Voor wie?
Dit thema is er voor alle zorgverleners, met trainingen op het niveau van de eigen functie, en voor vrijwilligers.
