Een grote groep die meer waardering verdient
Laurens is actief in thuiszorg, verpleeghuiszorg en welzijn in de regio Rotterdam. Binnen die brede organisatie is de hulp bij huishouding een grote en waardevolle groep. Medewerkers zorgen elke dag dat cliënten thuis schoon en veilig kunnen wonen.
Juist voor deze groep sloot scholing zelden aan op het werk. Trainingen waren te theoretisch, te lang of niet gemaakt voor iemand die de hele dag van adres naar adres gaat. Daardoor bleef ook het gevoel van waardering achter.
Tegelijk speelden er inhoudelijke vragen. Hoe gaan medewerkers bewuster om met hun eigen gezondheid? Hoe signaleren ze vaker wat er bij cliënten verandert? Durven ze hun grenzen aan te geven? En hoe maak je dat allemaal aantoonbaar voor inspectie en auditor?
Waarom Primio?
Laurens zocht meer dan medewerkers informeren. Het doel was hun vakmanschap zichtbaar en tastbaar maken. Het certificatensysteem van Primio sprak daarom direct aan: eindelijk een manier om de kennis van de hulp bij huishouding officieel te erkennen.
De aanpak past bij het werk. Korte microtrainingen in begrijpelijke taal, altijd op de telefoon, afgerond met een certificaat dat iets betekent. Geen klaslokaal en geen dag eruit, gewoon even leren tussen twee adressen door.
Minder fysieke belasting, gemeten
Na de training 'Veilig en slim schoonmaken', over ergonomisch werken, heeft Laurens gemeten wat medewerkers zelf ervaren. 78% merkt direct na de training minder fysieke belasting. Na drie maanden gebruikt 90% de tips nog steeds op het werk.
Teammanagers zien ook gedrag veranderen. Medewerkers kiezen de juiste schoonmaakmiddelen, geven beter hun grenzen aan en signaleren vaker veranderingen bij cliënten. Ze stappen sneller naar een collega of leidinggevende als er iets niet klopt. En opvallend: er wordt ook in het weekend geleerd. Niet omdat het moet, maar omdat medewerkers het zelf willen.
Daarom is Laurens blij met Primio
- Zichtbare waardering: certificaten erkennen het vakmanschap van medewerkers.
- Minder fysieke belasting: 78% merkt dat direct na de training 'Veilig en slim schoonmaken'.
- Betere zorg voor cliënten: medewerkers signaleren vaker en eerder wat er verandert.
- Aantoonbaar: voortgang en certificaten staan in het dashboard, zodat je scholing kunt laten zien aan inspectie of auditor.
- Hoge betrokkenheid: medewerkers leren vrijwillig, ook in het weekend.
Benjamin van Uden, administratieve ondersteuning bij Laurens, vat het samen: "Wij gebruiken certificaten om scholing aantoonbaar te maken en als vorm van waardering. Beide doelen worden met Primio bereikt."
Van hulp bij huishouding naar de hele organisatie
Laurens startte bij de hulp bij huishouding, maar kijkt nu verder. De aanpak werkt: starten vanuit de medewerker en bouwen aan waardering én aantoonbaarheid. Daarom ligt verbreding naar andere zorgdoelgroepen voor de hand.
Ook digitale veiligheid staat op de agenda. Gemeenten vragen daar steeds vaker om in WMO-contracten. Benjamin van Uden deelde de ervaringen van Laurens bovendien als praktijkvoorbeeld tijdens het Primio-webinar over compliance in de zorg.
