Over deze training
Communicatie in de zorg: cliënt, mantelzorger en collega
Wat is communicatie eigenlijk? In deze training leren medewerkers hoe communicatie werkt en hoe ze goed communiceren met cliënten, mantelzorgers en collega’s.
De training Communicatie is gemaakt voor medewerkers huishoudelijke hulp en leefondersteuners. De training start met de basis van communicatie: zender, ontvanger, lichaamstaal en interpretatie. Medewerkers leren handige ezelsbruggetjes als NIVEA, LSD en OEN, oefenen met feedback geven en ontvangen, en passen dit toe in gesprekken met de cliënt, de mantelzorger en collega’s.
Wat je leert in deze training
- Hoe communicatie werkt: zender, ontvanger en lichaamstaal
- Ezelsbruggetjes als NIVEA, LSD en OEN
- Feedback geven en ontvangen
- In gesprek met de cliënt en met vraagtypen werken
- Samenwerken in gesprek met mantelzorger en collega’s
Opbouw van de training
Hoe is de training opgebouwd?
De training Communicatie bestaat uit 6 modules en 6 quizzen. De training behandelt achtereenvolgens: Basis van communicatie, Ezelsbruggetjes, Feedback geven en ontvangen, In gesprek met de cliënt, In gesprek met de mantelzorger/omgeving, In gesprek met collega's.
- Basis van communicatie
- Ezelsbruggetjes
- Feedback geven en ontvangen
- In gesprek met de cliënt
- In gesprek met de mantelzorger/omgeving
- In gesprek met collega's
Resultaat
Wat levert deze training op?
Na deze training communiceren medewerkers bewuster en duidelijker. Ze geven en ontvangen feedback, stellen de juiste vragen en stemmen hun communicatie af op cliënt, mantelzorger en collega. Dat verbetert de samenwerking en het contact met de cliënt.
