Over deze training
Ongewenst gedrag en agressie: omgaan, melden en je grens bewaken
Bij de cliënt maak je soms iets mee wat niet prettig is, zoals een cliënt die tegen je schreeuwt. Hoe ga je daarmee om? En wanneer maak je een melding? In deze training leren medewerkers het antwoord.
De training Agressie, incident en melden is gemaakt voor medewerkers huishoudelijke hulp en leefondersteuners. De training maakt onderscheid tussen ongewenst gedrag en onbegrepen gedrag, en laat zien waar je grens ligt in de zorgrelatie. Medewerkers leren omgaan met agressie door de cliënt en ontdekken wanneer en hoe ze een melding doen, met aandacht voor MIC en MIM.
Wat je leert in deze training
- Het verschil tussen ongewenst en onbegrepen gedrag
- Hoe je voor jezelf opkomt in de zorgrelatie
- Omgaan met agressie door de cliënt
- Wat MIC en MIM zijn en wanneer je meldt
- Waar je op let bij het melden van incidenten
Opbouw van de training
Hoe is de training opgebouwd?
De training Agressie, incident en melden bestaat uit 3 modules en 3 quizzen. De training behandelt achtereenvolgens: Ongewenst gedrag, Agressie door de client, Melden.
- Ongewenst gedrag
- Agressie door de client
- Melden
Resultaat
Wat levert deze training op?
Na deze training gaan medewerkers steviger om met ongewenst gedrag en agressie. Ze bewaken hun eigen grens en weten precies wanneer en hoe ze een incident melden. Zo worden situaties eerder gesignaleerd en aangepakt.
