In de thuiszorgsector, waar medewerkers verspreid werken en weinig tijd hebben voor klassikale trainingen, blijkt mobiel leren de oplossing. Christa Lubben, innovatieadviseur bij Lelie Zorggroep, vertelt hoe hun samenwerking met Primio leidde tot 71% actieve medewerkers huishoudelijke hulp en aanzienlijk verbeterde werktevredenheid.
Christa Lubben is als innovatieadviseur bij de Lelie Zorggroep betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van verbetertrajecten in de Hulp bij Huishouding. Ze heeft met haar team tijdens een pilotstudie rondom het thema handhygiëne gekeken naar de wens op de werkvloer en kwam daar in aanraking met Primio.Samen met Jules Weijdema, product owner bij Primio, gaf Christa op NextLearning 2022 een lezing over de pilot van Primio met het thema 'hulp bij huishouden'. We gingen met Christa en Jules in gesprek op locatie bij congrescentrum 1931 in 's-Hertogenbosch.
Christa Lubben is als innovatieadviseur bij de Lelie zorggroep betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van verbetertrajecten in de Hulp bij huishouding. Christa heeft met haar team tijdens een pilotstudie—bij de Lelie zorggroep rondom het thema handhygiene— gekeken naar de wens op de werkvloer en kwam daar in aanraking met Primio.
Samen met Jules Weijdema, product owner bij Primio, gaf Christa op NextLearning 2022 een lezing over de pilot van Primio met het thema ‘hulp bij huishouden’. We zijn met Christa en Jules in gesprek over Primio op locatie bij congrescentrum 1931 in ‘s Hertogenbosch.
Je stond vandaag op NextLearning. Wat was precies de aanleiding om aan de slag te gaan met Microlearning?
Christa: We hoorden via een ander project bij Lelie Zorggroep over de samenwerking met Primio en dat daarbij de mobiele app centraal staat. Waarna we daarover in gesprek zijn gegaan. De propositie sluit heel goed aan bij de behoefte van onze collega's om snel en toegankelijk de juiste informatie te hebben.
Jules: Ja, jullie zochten naar een manier om medewerkers van de hulp bij huishouding te voorzien van informatie die relevant is voor hun werk en om ze training te geven.
Christa: Er waren natuurlijk al trainingen die we hadden. Die werden één keer per jaar gegeven. Maar als mensen die niet hadden bijgewoond, dan hadden ze dus een jaar geen training. Door Corona konden we de trainingen ook online krijgen. Maar dan zie je dat juist de content die op het intranet wordt gezet niet goed bij de medewerkers van de hulp bij huishouding terecht kwam. Door die ontoegankelijkheid mist het maken van content zijn doel. Want als niemand er bij kan, dan mist het eigenlijk zijn doel.
Jules: Ik denk ook dat het lastig is voor die zorgmedewerkers omdat ze eigenlijk altijd onderweg zijn. En ze moeten natuurlijk ook steeds inloggen. Dat horen we in elk geval vaak terug in interviews. Al die wachtwoorden maakt het niet eenvoudiger. De app op een mobiel is uiteindelijk een stuk gemakkelijker.
Waarom kozen jullie specifiek voor microlearning op mobiel?
Christa: We waren al langer met het idee aan het spelen om korte modules, korte videootjes voor medewerkers te ontsluiten en te herhalen. Dit kwam dus precies op het juiste moment.
"Door de mobiele app kunnen medewerkers kennis direct toegepassen in het contact met cliënten, wat leidt tot een effectievere en prettigere werkrelatie." - Christa Lubben
Welke resultaten hebben jullie gemeten met de pilot?
Jules: Ja, we hebben echt mooie cijfers! We gaan hier natuurlijk dieper op in bij het webinar. Maar waar we vanuit Primio écht heel blij mee zijn is dat deze doelgroep zeer snel met de app aan de slag ging en ook zelf notificaties ging sturen naar medewerkers.
Christa: Zeker! We hebben bij collega’s heel wat input opgehaald. Input die nieuwe inzichten leveren over de onderwerpen die leven bij collega’s. Onderwerpen als omgaan met het psychische zijn van cliënten, ziektebeelden herkennen en met het handelen bij noodgevallen. We gebruiken de microlearning-kaartjes best vaak om te reflecteren en bij te sturen binnen de teams.
Wat was het meest verrassende inzicht uit de pilot?
Christa: Wat mij echt heel erg bijstaat is dat iemand vertelde dat ze nu kan laten zien aan haar cliënten dat ze gelijk had. Onze medewerkers worden de hele dag aangesproken op hun handelen. Deze collega kon nu op haar telefoon laten zien dat het klopt wat ze adviseerde. Met als gevolg een meer effectieve en prettige werkrelatie.
Welke tips hebben jullie voor andere zorgorganisaties?
Christa: Betrek je medewerkers bij het begin van een transitie. Dan krijg je ze het beste mee.
Jules: Goeie, ik denk ook dat dit het beste werkt bij het maken van de content. Dus, samen maken!
Wil je meer weten over de implementatie van microlearning in de thuiszorg?
[Download onze case study](https://primio.app/whitepaper-duurzaam-personeelsbeleid) of [bekijk het webinar](https://primio.app/webinars/bekijk-webinar-hulp-bij-huishouden-onboarding-motivatie-en-kennis-in-actie) waarin Christa en Jules dieper ingaan op de resultaten van de pilot bij Lelie Zorggroep.
