Goede performance support-tools kunnen een waardevol hulpmiddel zijn voor zorgmanagers die willen werken aan de efficiëntie en prestaties van hun team. Hieronder de meest belangrijke voordelen die performance support medewerkers biedt.
1 - Verhoogde efficiëntie
Door snelle toegang tot informatie en hulp te bieden, kunnen performance support-tools helpen taken sneller en nauwkeuriger te voltooien. Wordt er gewerkt met een nieuwe tillift of waszak? Met de juiste software kunnen medewerkers hiervan op de hoogte gebracht worden en meteen feedback of instructie krijgen (via bijvoorbeeld een video).
2 - Verbeterde prestaties
Door medewerkers, via bijvoorbeeld hun mobiele telefoon, de middelen te geven die ze nodig hebben om hun werk effectief uit te voeren, kan performance support bijdragen aan de algehele organisatieprestaties. Zo moet bij het toedienen van medicatie de juiste protocollen gevolgd worden. De zorgkwaliteit en veiligheid worden vergroot wanneer alle medewerkers dit op de juiste manier doen.
3 - Grotere flexibiliteit
Performance-support-tools kunnen op elk moment en elke locatie gebruikt worden. Medewerkers hoeven niet te wachten op een geplande training of collega’s, maar hebben elk moment toegang tot ondersteuning. Dit kan vooral nuttig zijn in het snel veranderende en vaak onvoorspelbare werkveld van de zorg.
4 - Meer motivatie om te leren
Door just-in-time-ondersteuning te bieden, ervaart de werknemer dat het uitbreiden van kennis relevant is. Daarnaast draagt het bij aan het creëren van motivatie: het toepassen van de nieuwe juiste kennis en vaardigheden zorgt voor succeservaringen en een heldere workflow.
5 - Hoger kennisbehoud
Performance support zorgt ervoor dat nieuwe informatie opgeslagen wordt in het langetermijngeheugen. Dit komt doordat de kennis in de praktijk (snel) toegepast wordt en het relevant is voor de werknemer. En door continue toegang te bieden tot de middelen en juiste ondersteuning kan de werknemer de gepersonaliseerde kennis up-to-date houden en uitbreiden.
6 - Verlaagde trainingskosten
In de praktijk worden vaak (dure en) generieke e-learnings en trainingsdagen op vaste momenten aangeboden. Door via (microlearning) software ondersteuning te bieden op de momenten dat daar behoefte aan is, kunnen organisaties maatwerk leveren zonder daar hoge kosten voor te hoeven maken of personeel voor uit te roosteren.
7 - Verhoogde productiviteit
Performance support faciliteert kennisuitbreiding en gedragsverandering en dit heeft een positieve invloed op de productiviteit van medewerkers. Werknemers bezitten namelijk de juiste informatie voor het juiste moment om hun werk goed uit te kunnen voeren.
8 - Verbeterde klantenservice
Performance support-tools kunnen helpen om medewerkers een betere service aan klanten te bieden. Zij hebben namelijk snel toegang tot informatie om klantgericht te kunnen werken.
9 - Verbeterde medewerkertevredenheid
De medewerkerstevredenheid is groter wanneer medewerkers ervaren dat zij competent zijn. Door aan hen de juiste middelen en ondersteuning te bieden, kunnen organisaties de tevredenheid van werknemers positief beïnvloeden.
Zoals je ziet, heeft performance support enorm veel voordelen. En het is belangrijk om de tooling en leerstof te laten aansluiten bij de zorgmedewerkers die het daadwerkelijk gebruiken. Daarom creëren wij samen met de opdrachtgever leermodules die echt kort maar krachtig zijn.
Daarbij worden medewerkers gedurende het ontwikkel- en implementatieproces intensief betrokken, zodat de modules daadwerkelijk aansluiten bij wat zij nodig hebben.
Meer weten over onze werkwijze? Of gelijk een demo boeken?
